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お店の価値

あなたのお店にはポリシーがありますか|金沢市チラシ作成|nakabi株式会社

ポリシーとは方針、考え方という意味ですが、ここではお店を経営する上でお客様に対してポリシーが明確になっているかという意味です。つまりお客様にどんな価値を提供するのかということです。

特にお店をもつ小売業の場合、商品自体はどこのお店にいっても同様のものが販売されています。(もちろん商品と価格のバランスにはそれぞれ高低はあると思いますが)とするとどこで他店と差別化を図るのでしょうか。まずそれは、お店のポリシーだと思います。

この考え方ひとつで、仕入れる商品・スタッフのサービス内容等が変化していくと思います。チラシはそのポリシーを表現した、お店からお客さまへの招待状なのです。したがって、なにより先にお店のポリシーを明らかにすることが大切ですし、それがお客様のどんな価値を実現するのかということを考えてみる必要があると思います。

  • チェックポイント
    • お客様がお店を出るときに、どんなキモチになっていて欲しいか考える
    • そのキモチをイメージしながら、お店のポリシーを明確にする
    • そのポリシーをスタッフ・お客様に明示する